Ho ricevuto un’email dove si dice che i dati dei documenti non sono visibili, cosa faccio?

Per completare il processo di Video Identificazione è necessario che i documenti siano leggibili.

Verifica che:

  • L'ambiente sia abbastanza illuminato
  • Che i documenti non siano contenuti in una plastica protettiva, eventualmente rimuovila.

Durante il processo di Video Identificazione avvicina più possibile il documento alla camera in modo che:

  • Il documento sia perfettamente visibile
  • I testi del documento siano leggibili
  • Che sul documento non ci siano riflessi

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