Devo ripetere la video identificazione, cosa faccio?

Se la video identificazione non è andata a buon fine, nell'email che te lo comunica ti verrà spiegato cosa è andato storto.

Dovrai quindi ripetere la procedura, tenendo conto di quanto segnalato.

Ecco alcune cause di errore comuni:

·       non hai presentato il documento che avevi inserito durante la fase di acquisto
·       le foto dei documenti non sono leggibili
·       le foto dei documenti sono troppo scure