La ricarica non funziona, cosa posso fare?

Se la ricarica non è andata a buon fine, non preoccuparti: nella maggior parte dei casi il problema si risolve facilmente con pochi controlli, o utilizzando un metodo di pagamento alternativo.

Verifica perché la ricarica non è andata a buon fine

Verifica che:

• il numero di telefono inserito sia corretto 
• il tuo metodo di pagamento sia abilitato ad acquisti online e abbia un saldo sufficiente 
• il tuo metodo di pagamento non sia scaduto o bloccato. In questo caso, scopri come cambiare una carta scaduta per la ricarica. 

Se hai effettuato la ricarica in un punto vendita, assicurati che l’operazione sia stata registrata correttamente.

Se nessuno di questi passaggi funziona, chiama gratuitamente il nostro servizio clienti al 1929 o utilizza un metodo di pagamento alternativo.