Devo ripetere la Video Identificazione, cosa faccio?

Se il processo di attivazione online non è andato a buon fine, nell'email troverai il motivo che ha causato il rifiuto.

Dovrai ripetere la procedura, tenendo conto di quanto segnalato.

Alcune cause di errore comune sono:

  • Non hai presentato il documento che avevi inserito durante la fase di acquisto
  • Le foto dei documenti non sono leggibili
  • Le foto dei documenti sono troppo scure

Ripeti la procedura cercando di risolvere il problema che ti è stato segnalato.

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Alternative utili