Ho ricevuto un’email dove si dice che i dati dei documenti non sono visibili, cosa faccio?

Per completare il processo di Video Identificazione è necessario che i documenti siano leggibili.

Verifica che:

• L'ambiente sia abbastanza illuminato
• Che i documenti non siano contenuti in una plastica protettiva, eventualmente rimuovila.

Durante il processo di Video Identificazione avvicina più possibile il documento alla camera in modo che:

• Il documento sia perfettamente visibile
• I testi del documento siano leggibili
• Che sul documento non ci siano riflessi